Politica sui resi e rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso;

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo Info@vemelys.com . Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: i Info@vemelys.com .

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saranno accettati articoli inviatici senza una preventiva richiesta di reso.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci scrivendo a Info@vemelys.com .

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (come cibo, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Se avete domande o dubbi su un articolo specifico, non esitate a contattarci.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambiamenti
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come nel caso precedente, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società della tua carta di credito elabori e invii il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo Info@vemelys.com .